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聚投诉网友投诉惠普电脑:惠普笔记本产品本身有缺陷存在安全隐患

发布日期:2019-11-08 01:35   来源:未知   阅读:

  2019年09月20日 15:58,徐先生发起对惠普电脑的投诉。截止发稿前,惠普电脑有效投诉209次。

  徐先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人与2017年6月1日在京东自营了暗影精灵二代pro笔记本,目前过质保三个月。最近一个月发现电池有鼓包现象,越来越严重,本来想着自己去线下店去更换电池,但是刚刚*搜了一下,发现电池鼓包的情况并非个例,这款笔记本上普遍存在这个问题,很多都是过保后不久出现这种情况。虽然过了质保期,但是这个是产品本身存在的缺陷,这个更换电池的费用我拒绝承担。在和京东客服,惠普客服都沟通后,对方都表示不能提供免费维修。如果是我自己使用不当造成的损坏,我自己承担费用没问题,但是这是产品本身的缺陷,并且有严重安全隐患,我任务这个更换电池费用应该有惠普承担。附上我笔记本照片和客服聊天记录(鼓包严重笔记本已经合不上了)”

  投诉详情:惠普笔记本产品本身有缺陷,存在安全隐患,申请免费维修惠普不受理

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